Où livrez-vous?
Nous expédions nos produits partout dans le monde chaque jour grâce à des services de messagerie assurés:
BRT - DPD - FEDEX - DHL
Tous les produits sont expédiés de notre logistique située à Cherasco (Italie).
Pas de frais de douane ou cachés.
Le meilleur emballage sur le marché est utilisé.
Les marchandises sont donc protégées et assurées.
Les envois vers des pays hors de l'UE nécessitent le paiement de la TVA locale et de droits de douane. Ces frais seront à la charge du client final directement par le courrier.
Est-il possible d'envoyer une commande par e-mail ou par téléphone?
Les commandes doivent être traitées directement via notre site Web.
La procédure est très simple:
Explorer le catalogue
Choisissez le produit désiré
Ajouter le produit au panier
Terminez la phase de paiement en écrivant vos informations de livraison / facturation
Sélectionnez le mode de paiement préféré
Confirmer la commande
Attendez la réception de votre commande (vous recevrez le numéro d'expédition)
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
- CARTES DE CRÉDIT (VISA - MASTERCARD - VISA ELECTRON - DINERS - AMEX)
- VIREMENT BANCAIRE
Les produits sont homologués pour un usage routier?
Pour vérifier si les produits sont approuvés pour une utilisation sur route, lisez la description du produit.
Tous les produits dotés d'une homologation sont prêts à être installés.
Avis des clients
Sur notre site, vous pouvez lire les avis de nos clients. Ils sont publics et montrent la qualité de notre service.
Privacy et Protection des Données
Les données de nos clients sont protégées et cryptées.
Aucune donnée n'est transférée à des tiers.
Les données sont traitées sur la base des règles de confidentialité en vigueur.
Droit de rétractation
Le Client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 10 jours à compter de la réception des marchandises, à condition que les produits n’aient pas été utilisés ni essayés.
Pour faire valoir ce droit, le Client doit envoyer une notification écrite à notre siège par lettre recommandée avec accusé de réception, dans le délai imparti. Il est également possible d’envoyer un télégramme ou un e-mail, à condition que la notification soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
La garantie devient immédiatement caduque en cas de modifications ou de manipulations effectuées par l’acheteur.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits réalisés sur mesure ou clairement personnalisés, ni aux articles qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se modifier rapidement (cf. article 59, lettre c) du Code de la consommation italien).
Politique de remboursement
En cas de demande de remboursement, il est rappelé que, s’agissant de produits artisanaux et fabriqués sur mesure, MACH SRL se réserve le droit de retenir 20 % du montant de la commande afin de couvrir les frais de production et de gestion.
Garantie des produits
Tous les produits achetés sur notre site sont couverts par la garantie du fabricant.
En cas de défaut constaté, le produit sera remplacé gratuitement, après vérification.
La garantie n’est pas applicable en cas de dommages causés par l’utilisateur ou si des modifications non autorisées ont été apportées.
Les pièces sujettes à l’usure naturelle, telles que la laine de roche utilisée pour l’insonorisation des échappements sport, ne sont pas couvertes par la garantie.